سياسة الخصوصية

1. ما الذي تغطيه هذه السياسة

توضح هذه السياسة كيف يعالج [object Object] البيانات الشخصية عبر الحسابات، الواجهات العامة، الطلبات، المراجعات، بلاغات البائعين، والتواصل مع الدعم.

2. البيانات التي نجمعها

بحسب استخدامك للمنصة، قد نعالج:

• بيانات تعريف الحساب مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، والدور
• بيانات البائع والمتجر مثل هوية المتجر، الكتالوج، ووسائل التواصل الخاصة بالدعم
• بيانات الطلب والدفع مثل عنوان التوصيل، ملاحظات العميل، وسجل حالة الطلب
• بيانات الثقة والسلامة مثل المراجعات، ردود البائع، وثائق التحقق، والبلاغات
• بيانات تشغيلية مثل الجلسة، الجهاز، والتشخيصات الأساسية اللازمة للحفاظ على موثوقية الخدمة

3. لماذا نستخدم هذه البيانات

نستخدم البيانات لتشغيل الواجهات، معالجة الطلبات، دعم مسارات الثقة والإشراف، التواصل مع المستخدمين، الحفاظ على الأمان، وتحسين موثوقية المنصة. ولا نعرض بيانات البائع أو المشتري الخاصة للعامة إلا إذا كانت إحدى واجهات المنتج تتطلب ذلك بوضوح.

4. بيانات الثقة والتحقق

تُستخدم وثائق التحقق والبلاغات وملاحظات الإشراف الداخلية لحماية سلامة المنصة، وليست مخصصة للعرض العام. ويجب أن تعرض واجهات الثقة العامة فقط الإشارات المحدودة اللازمة لثقة المشتري، مثل حالة التحقق أو عدد المراجعات أو سجل استجابة البائع.

5. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط أو وسائل تخزين مشابهة للمصادقة، اللغة، المظهر، استمرارية السلة، التحليلات، وتشخيصات الخدمة الأساسية. هذه الأدوات تساعد على استقرار جلسات الواجهة ولوحة التحكم.

6. الاحتفاظ والحماية

نحتفظ بالبيانات فقط بالمدة اللازمة لتشغيل الخدمة، والالتزامات القانونية، ومعالجة النزاعات، ومراجعة الاحتيال، وأمن المنصة. وتُستخدم ضوابط تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام أو الفقدان.

7. حقوقك

يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها حيثما ينطبق ذلك عبر التواصل مع support@www.mahall.online. وقد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض السجلات لأسباب تتعلق بالاحتيال أو المحاسبة أو المتطلبات القانونية أو السلامة.