01
راجع سجل الطلب
تأكد من المنتجات والمجموع ورسوم التوصيل وبيانات التواصل والبائع والحالة المسجلة للطلب.
يوفر محل للمشتري والبائع سجلاً مشتركاً للطلب وإشارات ثقة ومراجعات ومساراً للإبلاغ. وتبقى مسؤولية التوصيل والإرجاع والاستبدال واسترجاع الأموال خاضعة لشروط البائع المستقل ووقائع الطلب.
تأكد من المنتجات والمجموع ورسوم التوصيل وبيانات التواصل والبائع والحالة المسجلة للطلب.
احتفظ بالتغليف والملصقات والرسائل والصور الواضحة عندما يكون المنتج تالفاً أو ناقصاً أو مختلفاً بشكل واضح عن العرض.
اطلب من البائع توضيح الإجراء المتعلق بالتوصيل أو الإلغاء أو الاستبدال أو الإرجاع أو الضمان. يتحكم البائع في هذه الشروط.
إذا بقيت المشكلة دون حل، أرسل بلاغاً على محل مرتبطاً بالطلب المعني حتى يتوفر للمنصة سجل قابل للمراجعة.
حالات شائعة
راجع حالة الطلب وشروط التوصيل التي يعرضها البائع ثم تواصل معه. يدير البائع وشركة التوصيل المدة، ولا يحدد محل أجلاً موحداً لكل الطلبات.
وثق حالته فوراً وتواصل مع البائع. تنطبق شروطه المعلنة للإرجاع والاستبدال والضمان، ويمكنك إنشاء بلاغ مرتبط بالطلب عند الحاجة إلى سجل على المنصة.
يعتمد الإلغاء على سياسة البائع وحالة التنفيذ الفعلية. تواصل معه في أقرب وقت. ولا تضمن حالة الطلب على محل وحدها أن الطرد لم يصل إلى شركة التوصيل.
لا. يسجل البلاغ المشكلة للمراجعة والمساءلة، لكنه لا ينشئ تلقائياً استرجاعاً للمال أو استبدالاً أو نتيجة قانونية.
راجع علامة توثيق البائع وتفاصيل المنتج ورسوم التوصيل وبيانات التواصل والسياسات المعلنة. يوضح الدفع عند الاستلام وقت تحصيل المال، لكنه لا يضمن وحده فحص الطرد أو أهلية الإرجاع أو التعويض.